Vanliga frågor

Måste jag skapa ett konto / logga in för att handla?

Nej, det går bra att handla hos oss utan att skapa ett konto / logga in. Om du väljer att skapa ett konto / logga in kan du se leveransuppgifter, beställningshistorik och status för lagda ordrar.

Kan jag handla på delbetalning med Klarna?

Ja, vi erbjuder delbetalning via Klarna. Hur möjligheterna för delbetalning ser ut ser du för närvarande i kassan.

Hur kan jag betala i butiken?

Du betala med Klarna, Swish, mot faktura, med kort eller med banköverföring.

Är era priser inklusive moms?

Ja, som standard är våra priser inklusive moms. Du kan ändra priserna till att visas exklusive moms genom att trycka på knappen "Inkl. moms" högst upp till vänster på alla sidor.

Jag vet inte vilket värmealternativ som är bäst för min bostad, kan ni hjälpa mig?

Ja, självklart kan vi det! Kontakta oss på telefon 072-881 15 04 eller e-post via [email protected] så hjälper vi dig komma fram till vad som passar bäst för dig och din bostad. Observera att vår kundtjänst är öppen helgfri måndag till fredag, mellan 08.00 och 18.00.

Kan jag beställa via telefon?

Ja, det går bra. Vi svarar i telefon helgfri måndag till fredag, mellan 08.00 och 18.00. Kontakta oss på 072-881 15 04 för att lägga din beställning.

Hur lång är leveranstiden?

Vanligtvis är leveranstiden 1 till 4 veckor. OBS! Beställningar som läggs under helger och röda dagar skickas tidigast under nästföljande helgfri vardag.

Kan jag lägga till/ta bort produkter från min beställning?

Kontakta oss om du vill göra förändringar i din beställning. Du kan göra ändringar fram till dess att du mottagit ett sändningsnummer per e-post. 

Jag är bosatt utanför Sverige, kan jag handla av er?

Ja, vissa produkter kan levereras till andra länder. Kontakta oss innan du lägger din beställning för att höra vad som gäller.

Vilken storlek på värmepanna behöver jag?

Vilken storlek du behöver på din värmepanna beror på byggnadens yta och skick. Kontakta oss så vägleder vi dig till rätt panna för dina behov.

Kan jag använda pannan i kombination med ett annat värmesystem?

Ja, många system tillåter kombinerad användning.